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Política de Envíos
VitalMedic

Introducción

En VitalMedic, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para todos nuestros clientes. La presente Política de Envíos establece las condiciones, tiempos, responsabilidades y procesos relacionados con la entrega de nuestros productos.

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Al realizar una compra, el cliente acepta los términos descritos en esta política.

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1. Cobertura de envíos

En VitalMedic realizamos envíos a toda la República Mexicana.

  • 🚚 Envíos locales en Zona Metropolitana de Guadalajara

  • 📦 Envíos nacionales mediante paquetería confiable

 

Dependiendo de la ubicación, el envío podrá realizarse mediante paquetería o entrega directa.

 

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son los siguientes:

  • Envíos locales (Zapopan / Guadalajara): mismo día o siguiente día hábil

  • Envíos nacionales: 24 a 48 horas hábiles después del envío

 

⚠️ Estos tiempos pueden variar por causas externas como:

  • Alta demanda

  • Problemas logísticos de la paquetería

  • Condiciones climáticas

  • Zonas extendidas o de difícil acceso

 

3. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 0 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago o pedido.

  • Pedidos realizados fuera de horario laboral se procesan al siguiente día hábil.

 

4. Costos de envío

El costo de envío puede variar dependiendo de:

  • Ubicación del cliente

  • Volumen del pedido

  • Tipo de producto (especialmente si requiere cadena de frío)

 

💡 El costo se confirma antes de finalizar la compra.

 

5. Métodos de envío

Trabajamos con paqueterías confiables como:

  • Estafeta

  • DHL

  • FedEx

  • Servicios locales (para entregas inmediatas) UBER, DIDI, Repartidor

 

La elección del método de envío dependerá de la mejor opción disponible para garantizar la entrega.

6. Cadena de frío

Para productos que requieren condiciones especiales:

  • ❄️ Se envían con cadena de frío garantizada

  • Se utilizan empaques especializados para conservar la calidad del producto

 

⚠️ Es responsabilidad del cliente recibir el paquete en tiempo para evitar afectaciones.

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⚠️ VitalMedic no se hace responsable por alteraciones en productos sensibles derivadas de:

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  • Retrasos en la recepción del paquete

  • Falta de disponibilidad del cliente para recibirlo

  • Manejo inadecuado posterior a la entrega

7. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido:​

  • Se te proporcionará un número de guía

  • Podrás rastrear tu paquete en tiempo real

8. Entregas fallidas

En caso de que la paquetería no pueda completar la entrega por causas atribuibles al cliente:​

  • Dirección incorrecta o incompleta

  • Ausencia del receptor

  • Rechazo del paquete

 

El pedido podrá:

  • Reprogramarse (sujeto a disponibilidad), o

  • Ser devuelto al remitente

 

⚠️ Los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.

9. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar datos correctos y completos de envío

  • Estar disponible para recibir el paquete

  • Revisar el estado del paquete al momento de la entrega

 

⚠️ VitalMedic no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente

10. Daños o incidencias

Al recibir el pedido, el cliente debe:

  • Verificar que el paquete esté en buen estado

  • Revisar que el contenido sea correcto

 

En caso de daño visible, se recomienda:

  • Reportarlo inmediatamente con evidencia (fotos o video)

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11. Daños, incidencias o reclamaciones

Si el pedido presenta algún problema:

  • Debe reportarse dentro de las primeras 24 horas después de la entrega

  • Se deberá enviar evidencia clara del problema

 

⚠️ Después de este plazo, VitalMedic no podrá garantizar la resolución del caso.

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12. Zonas extendidas

Para algunas ubicaciones:

  • Pueden aplicarse tiempos de entrega mayores

  • Pueden existir costos adicionales

 

Estos serán informados previamente al cliente o mostradas al seleccionar el envio.

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13. Pago contra entrega (si aplica)

El servicio de pago contra entrega:

  • Está sujeto a disponibilidad según ubicación

  • Puede no estar disponible para ciertos productos

 

⚠️  VitalMedic se reserva el derecho de limitar este método de pago.

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14. Horario de operación

Nuestro horario de atención es:

🕘 Lunes a Viernes: [08:00am - 20:00pm]
🕘 Sábado: [08:00am - 13:00pm]

⚠️ Pedidos fuera de este horario se procesan el siguiente día hábil.

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15. Limitación de responsabilidad

VitalMedic no se hace responsable por:

  • Retrasos ocasionados por paqueterías

  • Factores externos (clima, logística, bloqueos, etc.)

  • Daños posteriores a la entrega

  • Uso o almacenamiento incorrecto del producto

 

16. Modificaciones a la política

VitalMedic se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento sin previo aviso.

 

17. Contacto

Para cualquier duda o aclaración:

📱 WhatsApp: 3316248225
📍 Ubicación: Zapopan, Jalisco

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